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DF

Daniela Fernanda Salcedo Vega

Gerente de Servicio al Cliente

Profesional en Administración de Empresas, Diplomado en Servicio al Cliente LogísticoExperiencia del Cliente y Postventa9 años de experiencia

Daniela diseña y mejora los protocolos de atención de Smart Logix, asegurando que cada cliente reciba respuestas claras y oportunas. Su experiencia previa en operación le permite entender a fondo el proceso logístico y anticiparse a las necesidades de quienes confían su carga a la empresa.

Servicio al clienteGestión de PQRComunicaciónFidelización

Trayectoria profesional

Gerente de Servicio al Cliente

2022 – Actualidad

Smart Logix SAS

  • Gestión de la relación con clientes
  • Resolución de novedades operativas
  • Diseño de protocolos de atención

Coordinadora de Servicio al Cliente

2018 – 2022

TransCaribe Logística S.A.S.

  • Atención a clientes importadores y exportadores
  • Seguimiento a peticiones, quejas y reclamos
  • Coordinación con áreas operativas

Ejecutiva de Cuenta

2015 – 2018

Andina Cargo Group

  • Manejo de cartera de clientes
  • Seguimiento a embarques
  • Generación de reportes de servicio

Profesional en Administración de Empresas, Diplomado en Servicio al Cliente Logístico — formación complementaria en experiencia del cliente y postventa.

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